نسعى دائما ان نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعه وامنة و نضمن لكم ان تكون اول من يستخدم الجهاز.
الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج .
- يجب ان تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام و التغليف .
- في حال تم فتح المنتج لا يمكن استبداله او استرجاعه .
- يتم احتساب رسوم الشحن .
- لطلبات الأون لاين لا يمكن استبدالها او استرجاعها في الفروع .
آلية الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا الالكتروني:
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
من خلال الايميل :
rachid141286@gmail.com
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
الإلغاء والتعديل :
- يحق للعميل الغاء الطلب او التعديل في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال الغاء الطلب او التعديل عليه وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) فيتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا لي يتم اكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق للمتجر تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل .